052-7870004
עודכנה לאחרונה: 7.8.2026
1.1. מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנימל לאב — שמה המסחרי של אוראל לוינשטיין, עוסק מורשה 309244176, שמקום עסקה ברחוב וייצמן 146, כפר סבא (להלן: “החנות”, “אנחנו”) — אוספת, שומרת ומשתמשת במידע אישי של הגולשים והלקוחות באתר www.animalove.co.il (להלן: “האתר”), ואת הזכויות העומדות לכם ביחס למידע זה.
1.2. המדיניות מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 על תיקוניו — ובכלל זה תיקון מס’ 13 שנכנס לתוקף ביום 14.8.2025 — לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ולהוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 בעניין דברי פרסומת.
1.3. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר. שימוש באתר, הרשמה אליו או ביצוע רכישה בו מהווים הסכמה למדיניות זו. אם אינכם מסכימים לתנאיה — הימנעו משימוש באתר.
1.4. לא חלה עליכם חובה חוקית למסור לנו מידע אישי. מסירת המידע תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, מסירת פרטים מסוימים (כגון שם, כתובת, טלפון ואמצעי תשלום) היא תנאי מעשי לביצוע רכישה ולאספקת ההזמנה — בלעדיהם לא נוכל לספק את השירות. הודעה זו נמסרת בהתאם לחובת היידוע שבסעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, כנוסחו לאחר תיקון 13.
1.5. המדיניות מנוסחת בלשון רבים מטעמי נוחות ופונה לכל המינים.
בעת גלישה באתר נאסף מידע טכני באמצעות עוגיות (Cookies), תגיות פיקסל וכלי מדידה, ובכלל זה: כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, סוג המכשיר, מזהי פרסום, העמודים שנצפו, משך הביקור, מקור ההגעה לאתר (כגון חיפוש בגוגל או מודעה), ופעולות שבוצעו באתר (הוספה לעגלה, השלמת רכישה). מידע זה נאסף בחלקו על ידי צדדים שלישיים המפורטים בסעיף 5.
| סוג | דוגמאות | מטרה |
|---|---|---|
| עוגיות חיוניות | עוגיות מערכת של פלטפורמת האתר (Konimbo) | תפעול האתר: עגלת קניות, תהליך תשלום, אבטחה. בלעדיהן האתר לא יתפקד. |
| עוגיות מדידה וסטטיסטיקה | Google Analytics | ניתוח סטטיסטי אנונימי ככל הניתן של דפוסי שימוש, לשיפור האתר והשירות. |
| עוגיות ומזהי פרסום | Google Ads, Meta Pixel (פייסבוק/אינסטגרם) | מדידת יעילות פרסום, התאמת מודעות והצגת פרסום מותאם (Remarketing) ברשתות פרסום. |
שליטה בעוגיות: תוכלו לחסום או למחוק עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן שלכם, וכן לבטל התאמת מודעות דרך הגדרות המודעות של Google (adssettings.google.com) ושל Meta (העדפות מודעות בחשבונכם). חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר, לרבות ביכולת להשלים רכישה.
איננו אוספים ביודעין מידע בעל רגישות מיוחדת כהגדרתו בתיקון 13 לחוק (כגון מידע רפואי על בני אדם, מידע גנטי או ביומטרי, דעות פוליטיות או מידע על צנעת החיים). מידע שתמסרו לנו על בעל החיים שלכם (למשל גיל, גזע או רגישות תזונתית לצורך התאמת מזון) אינו מידע אישי על אדם, ואנו משתמשים בו רק לצורך מתן השירות.
אנו משתמשים במידע למטרות הבאות בלבד:
לא נעשה במידע שימוש למטרה שאינה עולה בקנה אחד עם המטרות שלעיל, אלא בהסכמתכם או על פי חובה שבדין.
המידע שנאסף נשמר במאגר הלקוחות של החנות, המנוהל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות. בהתאם למתכונת החוק לאחר תיקון 13, החנות מקיימת את חובות ניהול המאגר, אבטחתו והשקיפות כלפי נושאי המידע כמפורט במדיניות זו.
איננו סוחרים במידע האישי שלכם ואיננו מוכרים אותו. נעביר מידע לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים ובהיקף הנדרש בלבד:
5.1. ספקי שירות החיוניים לפעילות (“מחזיקים” מטעמנו), הפועלים על פי הנחיותינו ומחויבים לאבטחת המידע וסודיותו:
5.2. על פי דרישת דין — אם נידרש לכך מכוח חוק, צו שיפוטי או דרישה מוסמכת של רשות (לרבות רשות המסים והרשות להגנת הפרטיות).
5.3. הליכים משפטיים — במקרה של מחלוקת משפטית בינכם לבין החנות המחייבת חשיפת מידע, או לצורך הגנה על זכויותיה המשפטיות של החנות, לרבות גביית חובות ומניעת הונאה.
5.4. העברת פעילות — אם פעילות החנות תועבר, תמוזג או תימכר לתאגיד אחר, יועבר המידע לגורם הרוכש ובלבד שיקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו כלפיכם.
5.5. העברת מידע אל מחוץ לישראל — חלק מספקי השירות (כגון Google ו-Meta) מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל. העברה כאמור תיעשה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001 — לרבות למדינות המבטיחות רמת הגנה נאותה או תחת התחייבויות חוזיות מתאימות של מקבל המידע.
6.1. הסכמה אקטיבית מראש (Opt-In): משלוח דברי פרסומת בדוא"ל, במסרון (SMS), בוואטסאפ או בכל אמצעי תקשורת אלקטרוני אחר ייעשה רק ללקוחות שנתנו את הסכמתם המפורשת מראש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. הסכמה זו ניתנת בנפרד (למשל בסימון תיבת הסכמה בעת הרכישה) ואינה תנאי לביצוע רכישה באתר.
6.2. חריג לקוח קיים: בהתאם לסעיף 30א(ג) לחוק התקשורת, החנות רשאית לשלוח דבר פרסומת ללקוח שמסר את פרטיו במהלך רכישה, בנוגע למוצרים דומים, ובלבד שניתנה לו הזדמנות לסרב לכך בעת מסירת הפרטים, ובכל דיוור ניתנת לו אפשרות הסרה פשוטה.
6.3. פנייה בדיוור ישיר: כל פנייה בדיוור ישיר מטעמנו תישא את זהות החנות ופרטי הקשר שלה, תציין שהיא דבר פרסומת (כנדרש), ותכלול דרך פשוטה וזמינה להסרה מרשימת התפוצה — בהתאם גם להוראות סעיפים 17ג–17ו לחוק הגנת הפרטיות.
6.4. הסרה בכל עת: תוכלו לחזור בכם מהסכמתכם ולהסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בכל עת וללא עלות: באמצעות קישור “הסרה” המופיע בכל דיוור, במענה “הסר” למסרון, או בפנייה אלינו בדוא"ל levorel@gmail.com או בטלפון 09-8984974. ההסרה תבוצע בתוך זמן סביר וללא תנאי. הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת משלוח הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנותיכם (אישורי הזמנה, עדכוני משלוח).
6.5. זכות מחיקה ממאגר דיוור ישיר: בהתאם לסעיף 17ו לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לדרוש בכתב שמידע המשמש לדיוור ישיר יימחק ממאגר המידע, ואנו נפעל בהתאם ונאשר זאת בכתב.
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כנוסחו לאחר תיקון 13, עומדות לכם הזכויות הבאות:
7.1. זכות עיון (סעיף 13 לחוק): אתם זכאים לעיין במידע המוחזק עליכם במאגרי החנות — בעצמכם, או באמצעות בא-כוח שהוסמך בכתב או אפוטרופוס. בקשת עיון תוגש בכתב לדוא"ל levorel@gmail.com, ואנו נשיב לה במועדים הקבועים בתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ"א-1981.
7.2. זכות תיקון ומחיקה (סעיף 14 לחוק): מצאתם שהמידע עליכם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן — אתם זכאים לפנות אלינו בבקשה לתקנו או למחקו. נעדכן את המידע או ננמק בכתב את סירובנו, בהתאם לחוק; במקרה של סירוב עומדת לכם זכות ערעור לבית משפט השלום בדרך הקבועה בתקנות.
7.3. זכות הסרה מדיוור ישיר (סעיף 17ו לחוק): כמפורט בסעיף 6.5 לעיל.
7.4. מחיקת חשבון ונתונים: מעבר לזכויות שבדין, תוכלו לבקש את מחיקת פרטיכם ממערכותינו, ואנו ניענה לבקשה — למעט מידע שאנו חייבים לשמור על פי דין (כגון רישומי עסקאות וחשבוניות לפי דיני המס, הנשמרים 7 שנים) או מידע הדרוש לנו להתגוננות מפני תביעות, אשר יישמר לתקופה הנדרשת בלבד.
7.5. אופן מימוש הזכויות: פנייה למימוש כל זכות תיעשה בכתב לדוא"ל levorel@gmail.com או בדואר לכתובת אנימל לאב, וייצמן 146, כפר סבא, בצירוף פרטים מזהים. ייתכן שנבקש אימות זהות סביר בטרם מסירת מידע או ביצוע שינוי, כדי להגן על פרטיותכם. הטיפול בפניות אינו כרוך בתשלום, למעט אם נקבע אחרת בתקנות.
7.6. זכות פנייה לרשות ולערכאות: עומדת לכם הזכות לפנות בתלונה לרשות להגנת הפרטיות (www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority) או לערכאות המוסמכות. תיקון 13 הרחיב את סמכויות האכיפה של הרשות, לרבות הטלת עיצומים כספיים.
8.1. החנות מיישמת אמצעי אבטחה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ובהתאם לרמת האבטחה החלה על מאגריה, ובכלל זה: תעבורה מוצפנת לאתר (SSL/TLS), הגבלת הרשאות גישה למידע לגורמים מורשים בלבד, אבטחה פיזית ולוגית של מערכות, והתקשרות עם ספקים (ובראשם פלטפורמת Konimbo וספק הסליקה) המחויבים לתקני אבטחה מקובלים. סליקת האשראי נעשית בסביבה העומדת בתקן PCI-DSS.
8.2. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או כשלים. במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל בהתאם לחובות הדיווח שבתקנות אבטחת מידע ולהנחיות הרשות להגנת הפרטיות, לרבות דיווח לרשות ויידוע נושאי המידע ככל שיידרש.
8.3. אנא שמרו גם אתם על פרטיותכם: אל תמסרו פרטי אשראי בטלפון או בדוא"ל שלא ביוזמתכם, וודאו שאתם גולשים לכתובת האתר הנכונה (www.animalove.co.il).
9.1. מיקום: המידע נשמר במערכות פלטפורמת המסחר Konimbo ובמערכות ספקי השירות המפורטים בסעיף 5, בשרתים מאובטחים בישראל ו/או בענן מחוץ לישראל (בכפוף לאמור בסעיף 5.5).
9.2. תקופת שמירה: אנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, ובכפוף לחובות שמירה שבדין: רישומי עסקאות, חשבוניות ומסמכי הנהלת חשבונות נשמרים 7 שנים לפחות בהתאם לדיני המס; תיעוד פניות שירות ומידע הדרוש להתגוננות משפטית נשמר לתקופת ההתיישנות הרלוונטית. בתום תקופת השמירה המידע נמחק או הופך לבלתי מזהה.
האתר מיועד לרכישה על ידי בני 18 ומעלה (או קטינים באישור הורה/אפוטרופוס, כאמור בתקנון). איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע ללא הסכמה כאמור — אנא פנו אלינו ונפעל למחיקתו.
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או שירותים של צדדים שלישיים (כגון עמודי החנות ברשתות חברתיות או שירות הוואטסאפ). מדיניות פרטיות זו אינה חלה עליהם, ואנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות חיצוני שבו אתם עושים שימוש.
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויי חקיקה או שינויים בשירותינו. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה בציון תאריך העדכון. שינוי מהותי הנוגע לשימוש במידע שכבר נאסף יובא לידיעתכם באופן בולט, ובמידת הצורך תתבקש הסכמתכם מחדש.
לכל שאלה, בקשה או תלונה בענייני פרטיות ומידע אישי:
נשתדל להשיב לכל פנייה בהקדם ובתוך המועדים הקבועים בדין.
